CANCEL POLICY

ご予約の変更・キャンセルは、営業時間内にお電話またはメール・LINEにてご連絡ください。

【電話番号】

052-755-9232

【メールアドレス】

tunehadou.unabomba@gmail.com

【営業時間】

TUNEHA堂 AM11:00-PM20:00

UNABOMBA 24時間営業

・2日前までのキャンセル：無料

・前日キャンセル：予約代金×50%

・当日キャンセル/遅刻による強制キャンセル：予約代金×100%

※クーポンやキャンペーン価格でのご予約の場合は、割引前の通常価格にてキャンセル料を請求します。

※コロナ/インフルエンザ/ノロウィルス等が外出禁止の措置を受けてる場合は医師の診断書を提示いただければ、ご請求を免除いたします。(その他体調不良は自己責任とし請求対象となります。)

 ご予約時間に1分でも遅れた場合は、強制キャンセル扱いとなります。次のお客様のご予約への影響を防ぐため、時間厳守をお願いしたします。目安は5分前くらいのサロン着でお願いします。それ以前の来店も来店中のお客様へのご迷惑になりますので守っていただけますようよろしくお願いします。お車で来店される際、交通渋滞が原因で遅れるや周辺のコインパーキングが空いてないなどで遅れるなどの理由であっても遅刻対応になるので余裕を持った責任ある行動のご協力をお願いします。公共交通機関の遅延で遅れる場合、遅延証明書を提出していただければ、ご請求免除とします。ただ遅延証明書の偽造やあきらかに時間ギリギリの行動で遅延のせいにしてると判断した場合は請求対象となります。

キャンセル料が発生した場合は、お支払いが確認できた後に、次回のご予約を承ります。お支払いをするとの口約束だけではご予約はできません。お支払い確認ができない場合は、新たに予約をお受けいたしません。また、キャンセル発生の原因があきらかに悪質だと判断されたり、無断キャンセル、遅刻、頻繁な予約変更を繰り返す方は、今後一切のご予約をお断りします。

以下に該当する場合、サロン判断で予約をキャンセルさせていただきます。

・予約時間に遅刻された場合

・サロンが要求する申告事項を無視する方

・メッセージのやり取りの途中で4時間以上連絡が途絶える方。

・度重なる予約変更/キャンセルを繰り返す方。

・クーポンやイベント企画を利用する際、選択したコース内容をご理解いただいてない方。

・高圧的、威圧する、失礼な態度、暴言、自分のわがままを押し通そうとする方

・当スタッフが、当サロン利用にあたって不向きだと判断した場合。

これまでに以下のようなトラブルが発生した為、外国籍の方のご予約はお断りいたします。

・無断キャンセルの横行

・予約時間を守らない

・都合が悪くなると日本語わからないからで自分都合を押し通そうとする

・サロンでの大声でのテレビ電話

・友人を許可なく店内に入れる

・注意事項の無視

・SNSで嫌がらせを繰り返す

以上のことから日本国籍をお持ちでない方の新規予約はお断りします。

これは人種差別的な意図ではなく、他のお客様や当サロンスタッフを守るための判断です。しかし、当サロン既存の顧客様からのご紹介で信頼、信用があると判断できる場合は、喜んでご予約をお受けいたします。今後、日本でのマナーを守ってご利用いただける方が増えれば、方針を見直す予定です。

以下のいずれかに該当する場合、施術の有無に関わらず予定していた施術料金の全額を請求し、退店をお願いする場合がございます。

・来店後に大幅なコース変更を強要される方

・施術の妨げとなる行為を繰り返す方(スマホを頻繁に触りっぱなしなど)

・泥酔状態

・深い眠りにつかれる方

・注意事項やお願い事項を守れない方

・明らかに当サロンに雰囲気にそぐわない判断された方

など

NAIL STUDIO TUNEHA堂/UNABOMBAでは、全てのお客様に心地よくご利用いただける環境を大切にしております。一部のお客様のマナー違反により、こうしたルールを設けざるを得ません。キャンセル料の発生は、サロンのルールを守れなかった結果であり、他のお客様のご予約枠にも影響いたします。お客様とネイリストの双方が気持ちよく、信頼ある関係を築けるようご理解とご協力をお願いいたします。万が一、このようなルールを設けているにも関わらず無視し迷惑をかけてくるようならば、こちらとしましては、他のお客様と当サロンスタッフを守るためにも、容赦無く徹底的に法律に則り裁判等で対応していきます。